Buongiorno Irene86,
leggendo l’articolo 41 del CCNL Telecomunicazioni 2013 si riferisce al “lavoratore”, senza differenze. Lo stesso vale per il CCNL Commercio, dove si cita testualmente “l’anzianità di servizio decorre dalla data di assunzione per tutto il personale assunto”.
Quindi, credo che si possano considerare tutti i cinque anni di lavoro.
Nel suo caso, visto che va oltre i cinque, è giusto il periodo di preavviso di 2 mesi.
Se dovesse avere problemi, le consiglio di rivolgersi anche a un rappresentante sindacale della sua azienda oppure a un ufficio sindacale di categoria (UILCOM, nel suo caso).
Spero di essere stato d’aiuto.
Cordialmente,
Mario