Inquadramento CCNL commercio passaggio da 5° a 4° livello

Salve, sono stato assunto con la qualifica di aiuto commesso di livello 5°. Il mio rapporto di lavoro è regolato dal contratto collettivo nazionale di lavoro per le aziende della distribuzione moderna organizzata siglato il 19/12/2018. Detto questo, ho chiesto al mio datore di lavoro se dopo i 18 mesi ho diritto al passaggio al 4° livello e mi è stato detto che solo chi ha iniziato con un contratto professionalizzante di apprendistato che parte da 6° livello ha l’avanzamento ogni 18 mesi fino arrivare al 4°. Ha anche aggiunto che nonostante il contratto si riferisce al CCNL e possa prevedere il passaggio ogni 18 mesi, ci può essere un CONTRATTO-SECONDARIO aziendale che non lo preveda. Sono piuttosto confuso, può esistere questo CONTRATTO-SECONDARIO aziendale (nella mia lettera di assunzione come norme regolanti si parla oltre che per legge di solo CCNL) e perchè un apprendista avrebbe diritto a questi avanzamenti di livello ogni 18 mesi e io invece no? Mi è stato detto anche dal vice-capo che non è automatico il passaggio di livello e che possono tenermi a 5° livello finchè vogliono; se sono presenti altri commessi e NON sono da solo nello svolgere il lavoro. E se NON sono una persona che lavora dietro un banco o alla cassa. È vero tutto ciò? Sarebbe davvero importante per me rispondere a tutti questi dubbi.

Grazie e cordiali saluti.